Hintergrund
Discovery Limited ist ein führendes Unternehmen in der Versicherungsbranche. Die Gruppe ist in Europa, Asien und ihrer Heimatregion Südafrika vertreten und hat sich auf Kranken-, Lebens- und Wellnessversicherungen spezialisiert. Discovery beschäftigt über 50.000 Mitarbeiter und ist Eigentümer von Marken wie Vitality Insurance und Standard Life.
Getreu ihrem Markenversprechen 'doing it different' wollte Discovery in den südafrikanischen Retail-Banking-Markt einsteigen. Um die Chancen zu optimieren, wandte sich Discovery an den Technologieanbieter SAP, um die weltweit erste " Verhaltensbasierte Bank" zu entwickeln und zu implementieren.
Die Herausforderung
Ein Grund für die Zusammenarbeit mit SAP war das Konzept des "Banking in a box", das Discovery die Integration der SAP-Banking-Lösung mit dem nationalen südafrikanischen Abrechnungssystem ermöglichte. Die Banking-Plattform von SAP erlaubt jedoch keine direkte Kreditkartenverarbeitung: Das SAP-Modell ging davon aus, dass sich Banken auf Spezialisten für die Kartenverarbeitung verlassen, die ihr Kartenportfolio in ihrem Namen verwalten, statt direkt mit dem Kartenanbieter verbunden zu sein. Jerome Frey, CIO von Discovery, erklärt: "Dieses Modell würde für uns einfach nicht funktionieren - wir wollten, dass die Systeme von SAP die Informationen verarbeiten."
Die Lösung
Um die Anforderung zu erfüllen, direkt mit dem Kartenanbieter Visa vernetzt zu sein, benötigte SAP eine Lösung, mit deren Hilfe Bankanwender die von Visa ausgegebenen Kredit- und Debitkarten im Namen ihrer Kunden einsehen, ausgeben und verwalten können. Als lizenzierter SAP-Partner, der bereits seit dem ersten Release an den SAP Banking Services arbeitet, wurde bancon beauftragt, SAP bei der Lösungsfindung, dem Design, der Entwicklung und der Bereitstellung der Kartenmanagement-Erweiterung zu unterstützen.
bancon hat die funktionalen Anforderungen der Bank erfasst und diese mit der bestehenden Funktionalität innerhalb der SAP Core Solution abgeglichen. So waren wir in der Lage, eine Erweiterung für ein bestehendes Produkt zu entwickeln, die wertvolle Neuerungen mit sich bringt und die internen Prozesse des Kunden optimiert.
The Results
Die Implementierung eines Produkts, das Funktionen wie die direkte Integration mit dem Visa-Netzwerk (ISO 8385), die Fähigkeit zur Nutzung virtueller Karten sowie eine SAP Fiori-basierte Benutzeroberfläche zur Verfolgung von Zahlungen, Karten und Benutzerinformationen umfasst. Dieses Produkt wird nun als Standardprodukt von SAP angeboten: SAP Card Management auf S/4HANA. Für Discovery war die Card Management-Lösung ein echter Gewinn.
